非暴力沟通,第七章以同理心倾听。(中)
每日朗读第379天。\n事实上,负数往往能够节省时间而非浪费时间。一项有关劳资管理的谈判的研究显示,在谈判中,如果一方在回应先准备复述对方说过的话,那么达成和解的时间则会缩短一半。\n在复述时要特别注意语气,一个人在听别人反馈自己的话时,哪怕听到一点点的批评或嘲讽都会格外的敏感,如果我们的语气像是在下判断,仿佛认定对方心里在想什么,这通常会让他人感到不舒服,因而带着觉知聆听他人的感受是我们的语气,是探寻式的,是为了确认我们的理解是否到位,而不是在下结论。
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