2025年,招商蛇口重庆公司正式开启服务品质提升企划,将依托物业升级、社群进化、产品创新、开展帮扶行动等多维度升级服务力以打造重庆招商 “新好服务”,构建全维度美好生活服务生态,开启向往的生活全新叙事。
以客户为中心 服务理念全面升级
“彩虹计划”升级业主居住体验。彩虹计划是招商蛇口通过专项计划,针对社区版块无偿优化升级的关怀活动。招商蛇口重庆公司通过走访调研,在近几年已累计投入上百万资金,完成超百项设施、景观的焕新升级,今年将持续不断的为社区注入新活力。
360°全周期精细化服务,让业主生活更有温度。秉承“以人为本、以客为先”的服务理念,将构建“全周期、全触点”服务体系,为服务力提供有力支撑。将通过关怀独居老人、关注业主爱宠便利、为业主提供结婚之礼等人文服务,打破社区最后一公里壁垒,让物业服务从“基础保障”跃升为“品质生活共创者”。
小招服务站,服务无止境。小招服务站是招商蛇口在全国打造的一站式社区便民服务中心,围绕便民服务、到家服务、租售业务、招商荟活动等内容,为业主提供线上、线下全方位服务。2025年将在招商渝天府已交付社区展开试点落地,让美好绽放在社区的每一个角落。
以需求为先 创新产品力为生活服务
让产品更好服务生活。在消费需求从“居住空间”向“生活方式”转型的当下,招商蛇口率先打破传统空间设计的边界,首发超新规四代宅,其产品设计注重每个家庭成员的需求,业主可最大化享受每一寸生活空间,满足更多人群的居住需求。
让交付兑现向往人居。近两年招商蛇口重庆公司已为超5000 户家庭兑现了美好生活。凭借“教科书级”的交付力取得了极高的客户满意度。2025 年将开启“臻心交付季”3.0,近1500户家庭即将交付,我们将坚持高满意度的交付力,继续以工地开放日、高品质验收标准为基础,同时升级“交付手册”,助力业主轻松入住。
因为遇见 与业主一起成长
招夕相见,让业主生活更丰盈。招夕相见社群将依托“六大子社群 + 主理人招募 + 社群权益及公约 + 专属社群文化与活动空间+系列IP活动”的生长体系,通过线上线下建立新型邻里文明,让10万+业主从居住者转化为共建者,聚焦多元子社群孵化,开放资源空间,让更多热爱聚成星河,遇见更多可能性。
据悉,新一季主理人招募计划已启动,招商蛇口将为每位主理人提供资源护航、成长赋能、荣耀共建等支撑体系。该企业希望通过《我在招商做主理人》栏目,让业主遇见更多的生活方式,能够聚拢更多志趣相投的同伴,同时将通过主理人交流沙龙,倾听业主声音,群策群力与业主们一起共建美好社区。
开启帮扶创新服务 为商家实现经营助力
招商蛇口将聚焦有商业经营的业主,通过专业化的新媒体平台,打造《可以去你家吃饭吗》专题栏目,为业主在营业务提供推广服务。除此之外,通过招夕相见市集,在节日面向业主招商,邀请外部商家参与,以实际的帮扶机制和内外资源整合,助力商家经营。
2025年,招商蛇口重庆公司以服务为核心,筑牢生活基底、兑现品质承诺、搭建成长平台、联结共进纽带。从基础保障到社群共生,每项服务皆以用户需求为原点,将服务温度融入城市与家庭。让物业服务守护日常、产品服务点亮生活、社群服务凝聚活力、帮扶服务传递温情,关于美好的向往正通过重庆招商新好服务在重庆持续生长。