一、介绍工作内容。定义自己的工作内容、工作性质以及工作范围。既然是工作总结，首先要让别人知道你的工作内容和职责范围。

二、介绍计划完成的进度（结果汇报）。一个好的工作总结，是根据过去年限计划总结、吸取、改正、汇报业绩、未来计划等方面以第一人称进行叙述、议论。

三、介绍工作成绩。总结一年中工作所取得的成绩，具体指标的完成情况，如销售额达到多少。

四、介绍自己的收获。比如工作经验，比如为人处世，比如操作方法等，这都算收获。每个行业的特点不同，结合自己的行业和经验去写出来即可。

五、介绍自己的不足。比如说自己某个事情办得不够恰当，最后如何解决的。再比如因为经验不足造成公司损失等，需要陈述的比较具体，内容要真实。