科特勒理论：5大营销导向，CRM实战路径
菲利普·科特勒在《营销管理》中提出的五种营销导向——生产导向、产品导向、销售导向、需求导向、社会市场营销导向，本质是企业与市场关系的重构史：
① 生产导向（19世纪末-20世纪初）：供不应求的卖方市场下，企业聚焦“如何高效生产”，核心是规模经济与成本控制；
② 产品导向（20世纪20-30年代）：产能过剩初显，企业转向“如何做出更好的产品”，但常陷入“酒香不怕巷子深”的自我认知陷阱；
③ 销售导向（20世纪40-50年代）：市场竞争加剧，企业依赖“如何卖得更多”，通过强推销提升短期销量；
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