2025年春运期间，新疆铁路预计将发送旅客约566万人次，较去年同期增长3.2%。为满足旅客出行需求，新疆铁路部门推出“天山雪莲”客运服务品牌，在投放运力、售票服务、乘车环境、基础设施等方面提升服务品质，全力保障2025年春运。
科学安排运力，增开旅客车次。
春运期间，新疆铁路部门科学调配运力资源，精准分析大数据，准确掌握客流需求，在“日常图”的基础上，适时启动“高峰运行图”。据了解，新疆铁路部门在春节前每日开行旅客列车182列左右，春节后每日开行旅客列车190列左右，运力安排较2024年春运增长12%左右，全力满足旅客出行需求。疆外主要为上海、成都、重庆、武昌、兰州等方向，疆内主要是喀什、库尔勒、伊宁、博乐、克拉玛依等方向，最大限度地满足旅客出行需求。
优化服务质量，提升出行环境。
为便捷旅客出行，新疆铁路部门加开售票窗口、简化购票流程，引导旅客用好铁路12306购票、自主选座等功能，加大信息服务力度，为旅客提供更好的购票体验。同时提升服务保障能力，为母婴候车室配备婴儿床、护理台、哺乳躺椅、温奶器等设施，日常无偿提供婴幼儿湿巾、柔纸巾等消耗品，改善了带娃旅客出行体验，进一步改善乘车环境，让旅客出行更便捷、舒适，切实增加了旅客出行的便捷感、安全感、幸福感。
开设旅游专列，保障旅客出行。
新疆铁路部门持续落实旅游兴疆战略部署要求，充分发挥优势，用安全平稳、舒适快捷的高品质服务，持续提升“坐着火车游新疆”旅游品牌知名度，加快新疆旅游快速发展。聚焦自在休闲、深度体验等旅游市场需求，充分利用新疆景点众多、景色独特的旅游优势，精心定制高品质旅游专列，实现旅客列车区域化、公交化开行，让旅客出行更加便利，为春节期间全国各地的游客带来了全新的旅游体验，也为新疆旅游带来了新的发展机遇。
新疆铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，多措并举，让春运旅途更加温馨和便捷，让每一位旅客都能感受到铁路服务的温暖和贴心。（张洁、杨俊聪）
