地板作为家居环境中的重要组成部分，素有“三分地板，七分安装”的说法，它的选择不仅要看产品品质，更要看安装服务。一直以来，天格中国高端实木地板以总部负责的高端安装、面面俱到的高端服务赢得用户的广泛赞誉。来自天津的何先生一家便是天格优质服务的受益者之一。
何先生选择的是西雅图和甜蜜灰两款产品，因安装工程师胡鑫组长和小张师傅的专业技能和真诚服务而深受感动，提笔写了一封感谢信表达对天格团队的高度认可。
专业致胜 看得见的匠心精神
起初何先生是通过经销商分享的照片和视频了解到天格的安装工序，感触并不深刻。直到自家进入地板铺装环节，看见两位师傅会在安装前用包装纸盒做一个简易的工作范围区，安装时及时清理锯板产生的木屑，每天收工后还将工具都收纳整齐，确认房间电源有无关闭。“整个安装前中后的细节工作都做得非常到位，亲身感受到天格不仅品质物超所值，而且服务态度也非常好。”何先生表示。
专业化安装服务获得何先生一家由衷称赞的背后，是天格每年对安装工程师进行的系统化培训和高标准考核，更是品牌价值的具象化表达。天格要做的从来都不是高度依赖于安装的“半成品”，而是集产品、服务、保障于一体的高价值体，真正实现地面方案的整体交付。
以“真善美”理念 践行暖心服务
面对因前期沟通不畅导致的地板返工，胡鑫师傅毫无怨言，而是高效解决问题。何先生回忆道：“原本吧台电源设计在柜子里，但因工序混乱导致位置偏移，只能返工。胡鑫师傅果断处理，按照要求重新凿槽、固定电源、铺设地板，花费数小时。”这番举动让他们一家深受感动，庆幸选择了天格，更庆幸遇到了这样敬业耐心、一心为用户服务的安装工程师。
一直以来，天格都强调用“真善美”提升售后服务，当看到何先生的感谢信时，天格也同样欣喜，因为“真善美”的理念被安装工程师们内化于心、外化于行，无论是日常细节还是服务态度，让用户感受到真诚和被尊重。
天格33年来匠心沉淀，重视用户全链路消费体验。每一位安装工程师都像胡鑫和小张师傅一样，始终践行“您选择，我负责”的服务理念，造就了天格总部负责安装这支兼具高专业性与高满意度的团队。用户口碑就是最好的证明——“我们一致认为选择天格真是没错”、“全家都希望最后的收尾工作，踢脚线和压条的安装，能继续由胡鑫师傅来完成”，正是对天格品质与服务的高度肯定。
未来，天格将继续专注提升产品品质和服务质量，让更多用户体验到天格的匠心精神和暖心服务。
