从6月下旬以来，中原银行平顶山分行工会与网络银行部平顶山分中心举办的一场名为“悦读･悦享･悦成长”的读书活动正悄然进行。书籍以“漂流”的形式在员工手中传递，让知识流动起来。

活动期间，分中心组织员工们撰写读书心得，每周固定时间开展读书分享会，围坐一起交流感悟、碰撞思想。这场读书活动，恰是平顶山分中心文化建设的生动缩影。

据介绍，分中心自成立起便深耕“内功”，以文化建设为抓手，打造有温度、有活力的团队生态。在硬件上，精心规划简餐室、员工休息室、图书室、情绪疏解室等功能空间，文化墙则生动展现着团队风貌。

在软件层面，系列举措更具匠心：每周开展服务话术培训，通过情景模拟打磨沟通技巧；建立标准化的质检流程，对服务全流程进行实时监控与复盘，实现服务质量的稳定可控；开展理论加实战双轨培训，夯实金融知识基础，提升服务能力。

文化建设不止于“静”，更在于“动”中凝聚人心。分中心在工作之余策划的徒手翻纸杯、拆盲盒等趣味团建，让员工在欢笑中拉近距离；三八“女神节”的鲜花、“父爱如山”的温情，则精准触达不同群体的需求，让关怀落地生根。

此外，客户满意度与体验感是衡量工作成效的“金标准”。秉持“以客户为中心”的理念，积极解决客户在金融服务中的急难愁盼问题，是分中心服务人员的不懈追求。

中原银行平顶山分行工会始终致力于为员工搭建成长平台，此次读书活动不仅为大家提供了交流分享的机会，更激发了员工的阅读热情与学习动力。未来，分行工会将继续开展更多形式多样的文化活动，助力员工在书香中提升自我，为分行的高质量发展凝聚力量。

未来，中原银行平顶山分行这份书香与温情将继续传递，让每一份努力都有回响，每一次成长都有力量，在文化赋能的道路上持续书写团队与服务的新篇章。