今年以来，河南省信阳市息县税务局秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，深入推进税费“强基工程”，全面优化纳税服务，倾力打造一流税收营商环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

“以前来办理过户业务，跑手续、缴费，再加上窗口排队，得花近1个小时的时间。这次过来，20多分钟就全部办完了，省时又省事。”7月23日，在息县市民之家为新房办理不动产权证并缴纳税款后，市民张先生说。

针对不动产交易缴税存在的环节较多、流程较复杂、办事时间较长等难点、痛点、堵点问题，该局按照“放管服”及优化营商环境改革要求，积极响应“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”服务模式，大幅提高服务企业和群众的效率。

据了解，该局聚焦“纳税”重点领域和关键环节，以“强基促发展·提效激活力”为主题，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出系列利企便民服务举措，进一步提升税费服务效能，提高纳税人缴费人获得感和满意度，更好地服务经济社会高质量发展。

“现在使用电子税务局办理业务，不到10分钟就可完成实名办税信息采集、税种认定、票种核定等所有流程，真是太方便了。”刚刚办完新办企业税务登记的办税人员李女士高兴地说。

据悉，自助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动开展以来，该局以“聚力小微 焕新赋能”为主题，开展“提升服务质效”“护航健康成长”“助力发展升级”三大类系列活动，重点推出10项服务举措，切实为小微市场主体办实事、解难题。

通过扎实推进税收征管改革落实，该局深化智慧税务应用，从细微之处入手，坚持为民便民和机制创新，对标精细化、智能化、个性化服务目标，更好地服务纳税人缴费人。

“通过线上‘云课堂’就可以掌握国家最新的税收优惠政策，不受场地、时间的限制进行学习，真是太便利了。”息县众信财税管理有限公司法人陈双说，政策推送及时、解读细致，更有利于第一时间在企业传导落实，不同的主题也满足了纳税人的个性化需求，让企业更有获得感。

在做好税费宣传辅导的同时，该局切实发挥新版电子税务局效能，用活核心征管和增值税发票等数据，多维度“把脉”重点企业情况，逐个企业梳理适用优惠政策，为纳税人量身定制税收服务方案，解决企业发展中遇到的涉税问题。

此外，该局为“专精特新”企业建立“一户一档”成长档案，组织开展专题调研，采取线上线下相结合的方式进行政策辅导，跟踪税收支持政策实施效果，确保企业第一时间知晓政策、第一时间享受优惠、第一时间解决问题，全程助力企业科研创新；运用“互联网+”思维，为“专精特新”企业提供“非接触式”办税缴费服务，提升办税缴费便利度，助力企业轻装上阵、快速发展。

“下一步，我们将在巩固‘一窗办理’工作成果的基础上，优化办事流程，以部门信息实时共享为突破口，大力推进信息化技术支撑下的线上线下‘一窗办理’，以更加快捷的服务，切实为纳税人缴费人办实事，为助力息县经济社会高质量发展贡献税务力量。”该局相关负责人表示。（余江 魏新林）