到首页
我要提问登录注册
返回首页

仰望车主向王传福反馈意见“被拦”，怒发视频后自删？

我来回答

1个回答

难过亦难过a 2025-08-29 13:31:19

仰望车主向王传福反馈意见被拦，怒发视频后自删

一位自称是仰望U8的车主在活动中尝试向比亚迪董事长王传福反馈意见，但遭遇拦截，随后车主发布了一条视频表达不满，但不久后该视频被删除。

事件经过：

  • 车主在活动中找到王传福，希望提出自己的建议。
  • 王传福因急于上台讲话，表示忙完后会与车主交流。
  • 活动结束后，车主去找王传福，但被比亚迪某子品牌总监级别高管拦截。
  • 高管表示车主的意见可以向他提出，车主随后提出了关于车机系统的一些建议。
  • 高管回应称：“如果你那么在意车机，你为什么不去买蔚小理呢？我们比亚迪就是这样的公司。”
  • 此外，高管还表示仰望车主都是年入百万、千万甚至上亿的超高净值客户，暗示车主的反馈与品牌定位不符。

车主在视频中的曝光内容：

  • 车主反映仰望所有售后问题均被转嫁至销售端处理，总部仅通过销售渠道进行安抚（如赠送保养、脚垫）。
  • 回访时仍由销售部门出面请求车主停止投诉，暴露出总部与用户沟通机制的缺失。
  • 车主还曝光仰望U9在发布前曾夸大极速性能，称能跑到400km/h，但上市后并未实现这一数据。

视频删除原因及后续：

  • 车主发布的视频很快被删除或变得不可见，是主动删除还是被动删除，原因尚不得而知。
  • 该事件引发舆论对传统车企转型高端品牌时体系惯性的讨论，有评论指出“从造海鸥的思路做U8，本质是用户感知体系的断层”。
  • 目前比亚迪尚未对此事作出官方回应。

附图：

该事件不仅反映了车主对比亚迪仰望品牌的不满，也引发了公众对于传统车企在转型高端品牌过程中如何更好地与用户沟通、处理用户反馈的思考。

其他类似问题