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新零售“鼻祖”不是马云，刘强东再次出观点，助力京东发展

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一滴血的承诺 2025-09-13 17:52:19

刘强东认为新零售理念虽由马云提出，但京东从可实施性角度更早具备新零售核心要素，且其提出的线下体验店模式与新零售本质一致，因此称自身为新零售想法的“创始人”。具体分析如下：

刘强东提出新零售相关观点的背景
  • 京东与淘宝的竞争格局：淘宝和京东的抗衡由来已久，未形成一家独大的局面。京东凭借京东物流在一众电商平台中脱颖而出，其物流模式难以被复制，基本做到当日达，24小时内消费者可收到货，这与淘宝形成很大区别。且京东物流在京东所占体量大于京东电商。

  • 刘强东放权后的战略方向：2020年开始刘强东逐渐放权，露面次数不多，且仅有的几次露面都在强调“下沉”和开展京东线下体验店等战略方向。
刘强东关于新零售的具体观点及依据
  • 物流下沉观点

    观点内容：刘强东强调未来物流体系将会逐渐下沉到社区，在社区内形成小范围的社区快递形式，真正实现更加便捷的送货上门。这与马云手中的菜鸟驿站性质相近，但更注重送货上门的便捷性。

    提出背景：当时很多三通一达快递出现配送不规范问题，如直接将快件扔在快递点不打电话通知，而消费者收货地址填写的是家，这反映出物流配送在便捷性上存在不足，刘强东的物流下沉观点旨在解决这一问题。

  • 开展线下体验店观点

    观点内容：开展京东的线下体验店，消费者通过体验可以直接在店里进行手机下单，线上购买也可以当日达。刘强东构想的线下并非人山人海的商场，而是体验店。

    与新零售的关系：这一想法本质上就是马云提出的“新零售”销售模式，但刘强东认为从可实施性上看，京东实现新零售的可能性更大。因为京东强大的物流体系足够支持其当日送达的理念，而物流是实现新零售中线上线下融合、快速配送等关键环节的重要支撑。

刘强东观点对京东发展的助力及实施情况
  • 助力京东发展：刘强东的这两个观点可能会成为支撑京东再次崛起的支柱。在实体商店抱怨网店抢走客源、大批实体店铺“撤离”的情况下，京东反其道而行之，布局线下，结合自身强大的物流优势，有望开拓新的市场空间，提升竞争力。
  • 实施情况：新接任京东董事的徐雷在逐渐实施刘强东的想法，2020年徐雷计划加大对线下超级体验店的投入，预计会在当年再添加5个城市的超级体验店。

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