农业银行手机上自助更新身份证为什么识别失败？
4个回答
桃酥萝莉
2025-07-21 23:26:40
如您的证件有效期过期或即将到期，建议您可以通过农行掌上银行，人工柜台、超级柜台、移动营销PAD等渠道进行更新。
掌银自助更新：
1、证件有效期未过期，且为到期前90天（自然日）以内的（含90天）证件有效期；已过期或到期日为空，但仍在宽限期内的，请您点击“我的→头像→客户信息”，选择证件号码后“相机”图标，根据页面提示上传证件照片，完成人脸认证后拉到页面最下面点击确定即可更新。
2、证件有效期已过期，且已过宽限期的，在登录掌银时，跳转至有效期专用更新页面进行更新，更新完成后，即可正常登陆并使用掌银功能。
人脸认证时间为7：30至19：30。若无法通过掌银自助更新，请携带本人有效身份证件到我行任一网点办理更新，如本人暂时无法前往网点，也可由代办人携带双方身份证件到我行任意网点代理办理。
如您暂时无法进行更新，您可通过农行客服热线或网点柜面申请加入白名单，我行将为您提供90天缓冲期，缓冲期起始时间为加入白名单当天日期，在此期间您在柜面以及自助渠道的正常交易都不会受到影响。
温馨提示：
掌银自助更新仅支持受理居民身份证的客户，其他证件的客户不支持自助更新。
（回答时间：2021年8月19日，如遇业务变化请以实际为准。）
掌银自助更新：
1、证件有效期未过期，且为到期前90天（自然日）以内的（含90天）证件有效期；已过期或到期日为空，但仍在宽限期内的，请您点击“我的→头像→客户信息”，选择证件号码后“相机”图标，根据页面提示上传证件照片，完成人脸认证后拉到页面最下面点击确定即可更新。
2、证件有效期已过期，且已过宽限期的，在登录掌银时，跳转至有效期专用更新页面进行更新，更新完成后，即可正常登陆并使用掌银功能。
人脸认证时间为7：30至19：30。若无法通过掌银自助更新，请携带本人有效身份证件到我行任一网点办理更新，如本人暂时无法前往网点，也可由代办人携带双方身份证件到我行任意网点代理办理。
如您暂时无法进行更新，您可通过农行客服热线或网点柜面申请加入白名单，我行将为您提供90天缓冲期，缓冲期起始时间为加入白名单当天日期，在此期间您在柜面以及自助渠道的正常交易都不会受到影响。
温馨提示：
掌银自助更新仅支持受理居民身份证的客户，其他证件的客户不支持自助更新。
（回答时间：2021年8月19日，如遇业务变化请以实际为准。）
孤独的蔷薇
2025-07-03 03:50:30
原因一：身份证没有正确放入读卡器。解决方案：第一步：取出身份证，在读卡器上扫描。第二步：在身份证阅读器阅读信息界面点击“点此阅读身份证”。 自动提取身份证人员信息。
原因二：放置的文件不是身份证件。解决方法：请正确取出身份证并放置。 如果不是身份证，如社保卡、银行卡等，则无法识别和读取。
拓展资料：
如果您的证书已过期或即将过期，建议您通过农行掌上银行、人工柜台、超级柜台、手机营销板等渠道进行更新。
掌上银行自助服务更新：【Windows NT 6.0版本】
1、证书有效期未届满且在有效期届满前90天（含90天）内的；如果已过期或过期日期为空，但仍在宽限期内，请点击“我的→头像→客户信息”，选择证书编号后的“相机”图标，根据页面上传证书照片提示，刷脸后拉到页面底部，点击确定更新。
2、如果证书的有效期已过，宽限期已过，登录掌上银行时【Windows NT 6.0版本】跳转到有效期专用更新页面进行更新。更新完成后即可正常登录并使用掌上银行功能。人脸认证时间为7:30-19:30。如无法通过掌上银行自助更新，请携带本人有效身份证到我行任一网点办理更新。如果您暂时无法到网点，代理人也可以携带您的身份证到我行任意网点代理。如暂时无法更新，可通过农行客服热线或网点柜台申请加入白名单。我们将为您提供自加入白名单之日起90天的缓冲期。在此期间，您在柜台和自助渠道的正常交易不会受到影响。提醒：掌上银行自助更新仅支持接受居民身份证的客户，其他证件客户不支持自助更新。
3、一般手机需要下载软件来读取身份证信息。正常情况下，手机无法读取身份证信息，出现故障。是在使用软件验证时输入身份证信息。目前，工信部要求手机号码实名登记。如果在实名登记过程中无法识别身份证，则可能是身份证消磁。建议到户籍所在地公安局户籍科更换身份证。身份证更换。如果你是本地人，这很简单。拿着户口本到当地派出所解释。无需填写任何申请表。替换分为快、慢两种。收费不一样。需要根据个人情况到派出所拍照，异地申请新身份证。具体程序：1）代理人在申请人的申请中必须持有书面委托书（委托书内容应包括办理文件的原因、申请的文件类型、与代理人的关系、代理人姓名、身份证号码、申请人签名等需注明的事项。2）申请人的户籍。
原因二：放置的文件不是身份证件。解决方法：请正确取出身份证并放置。 如果不是身份证，如社保卡、银行卡等，则无法识别和读取。
拓展资料：
如果您的证书已过期或即将过期，建议您通过农行掌上银行、人工柜台、超级柜台、手机营销板等渠道进行更新。
掌上银行自助服务更新：【Windows NT 6.0版本】
1、证书有效期未届满且在有效期届满前90天（含90天）内的；如果已过期或过期日期为空，但仍在宽限期内，请点击“我的→头像→客户信息”，选择证书编号后的“相机”图标，根据页面上传证书照片提示，刷脸后拉到页面底部，点击确定更新。
2、如果证书的有效期已过，宽限期已过，登录掌上银行时【Windows NT 6.0版本】跳转到有效期专用更新页面进行更新。更新完成后即可正常登录并使用掌上银行功能。人脸认证时间为7:30-19:30。如无法通过掌上银行自助更新，请携带本人有效身份证到我行任一网点办理更新。如果您暂时无法到网点，代理人也可以携带您的身份证到我行任意网点代理。如暂时无法更新，可通过农行客服热线或网点柜台申请加入白名单。我们将为您提供自加入白名单之日起90天的缓冲期。在此期间，您在柜台和自助渠道的正常交易不会受到影响。提醒：掌上银行自助更新仅支持接受居民身份证的客户，其他证件客户不支持自助更新。
3、一般手机需要下载软件来读取身份证信息。正常情况下，手机无法读取身份证信息，出现故障。是在使用软件验证时输入身份证信息。目前，工信部要求手机号码实名登记。如果在实名登记过程中无法识别身份证，则可能是身份证消磁。建议到户籍所在地公安局户籍科更换身份证。身份证更换。如果你是本地人，这很简单。拿着户口本到当地派出所解释。无需填写任何申请表。替换分为快、慢两种。收费不一样。需要根据个人情况到派出所拍照，异地申请新身份证。具体程序：1）代理人在申请人的申请中必须持有书面委托书（委托书内容应包括办理文件的原因、申请的文件类型、与代理人的关系、代理人姓名、身份证号码、申请人签名等需注明的事项。2）申请人的户籍。
陪你到最终
2025-06-05 07:17:05
应该是您的证书已过期或即将过期，建议您通过农行掌上银行、人工柜台、超级柜台、手机营销板等渠道进行更新。掌银自助更新：
1、证件有效期未过期，且为到期前90天（自然日）以内的（含90天）证件有效期；已过期或到期日为空，但仍在宽限期内的，请您点击“我的→头像→客户信息”，选择证件号码后“相机”图标，根据页面提示上传证件照片，完成人脸认证后拉到页面最下面，点击确定即可更新。
2、证件有效期已过期，且已过宽限期的，在登录掌银时，跳转至有效期专用更新页面进行更新，更新完成后，即可正常登陆并使用掌银功能。
操作环境：华为nova7 JEF-AN00 农行掌上银行2.0.0
拓展资料：
一、农业银行信用卡刷脸办卡可在手机H5申请和掌银客户推荐两大线上渠道办理：
1、客户通过线上渠道办卡，输入身份证号、手机号、手机验证码、图形验证码等信息。根据客户填写的相关信息，判断新老客户，分别走新老客户办卡流程。
2、客户完成资料填写及信息确认后，选择“人脸识别”，启动手机摄像头，进行照片拍摄。
3、7点至19点可实时人脸识别。19点至次日7点联网核查关闭期间，次日7点批量识别。实时人脸识别期间，如识别失败的，共有10次机会重试，如10次机会用完，则可正常提交申请。
4、新客户申请成功审批通过后网点领卡。
5、老客户申请成功审批通过后，卡片直接邮寄给您勾选的原卡片家庭地址或单位地址。
二、农业银行是中国农业银行的简称，中国农业银行的前身是农业合作银行，该银行是新中国时期成立的第一家专业银行及国有商业银行，同时也是中国金融体系的重要组成部分，其直接受国家中央部门的管理。农业银行的业务范围主要包括银行业务、人民币业务以及外汇业务，其中银行业务包含基金管理、金融租赁等项目，人民币业务包含吸收公众存款、办理国内外结算以及办理票据贴现等项目，而外汇业务包含外汇存款、外汇贷款以及外币兑换等项目。
1、证件有效期未过期，且为到期前90天（自然日）以内的（含90天）证件有效期；已过期或到期日为空，但仍在宽限期内的，请您点击“我的→头像→客户信息”，选择证件号码后“相机”图标，根据页面提示上传证件照片，完成人脸认证后拉到页面最下面，点击确定即可更新。
2、证件有效期已过期，且已过宽限期的，在登录掌银时，跳转至有效期专用更新页面进行更新，更新完成后，即可正常登陆并使用掌银功能。
操作环境：华为nova7 JEF-AN00 农行掌上银行2.0.0
拓展资料：
一、农业银行信用卡刷脸办卡可在手机H5申请和掌银客户推荐两大线上渠道办理：
1、客户通过线上渠道办卡，输入身份证号、手机号、手机验证码、图形验证码等信息。根据客户填写的相关信息，判断新老客户，分别走新老客户办卡流程。
2、客户完成资料填写及信息确认后，选择“人脸识别”，启动手机摄像头，进行照片拍摄。
3、7点至19点可实时人脸识别。19点至次日7点联网核查关闭期间，次日7点批量识别。实时人脸识别期间，如识别失败的，共有10次机会重试，如10次机会用完，则可正常提交申请。
4、新客户申请成功审批通过后网点领卡。
5、老客户申请成功审批通过后，卡片直接邮寄给您勾选的原卡片家庭地址或单位地址。
二、农业银行是中国农业银行的简称，中国农业银行的前身是农业合作银行，该银行是新中国时期成立的第一家专业银行及国有商业银行，同时也是中国金融体系的重要组成部分，其直接受国家中央部门的管理。农业银行的业务范围主要包括银行业务、人民币业务以及外汇业务，其中银行业务包含基金管理、金融租赁等项目，人民币业务包含吸收公众存款、办理国内外结算以及办理票据贴现等项目，而外汇业务包含外汇存款、外汇贷款以及外币兑换等项目。
旧时光
2025-04-02 15:42:59
需要到银行窗口办理
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